垃圾遍地、車輛亂停亂放、綠化無人打理……東平縣東平街道副食品家屬院小區(qū)，一年前是居住環(huán)境臟亂差的典型代表。作為無物業(yè)管理、無主管部門、無人防物防的“三無小區(qū)”，維護運營成本高、社會化物業(yè)公司不愿入駐、居民自管效果不佳就像是個“千千結”，難以解開。
“以前我們社區(qū)的鄰居也都商量著找個市場物業(yè)公司管理，但這種物業(yè)費都比較高，我們覺得不值當，費用低了吧，人家物業(yè)公司又不愿意管，就這樣，一直持續(xù)到了現在。”副食品家屬院小區(qū)居民徐春華說道。
城市在發(fā)展，小區(qū)管理卻跟不上。作為東平縣城駐地的東平街道更是轄區(qū)面積大，涉及民生問題多，治理難度較大，以往的社區(qū)服務場所難以滿足群眾辦事需求，這無疑給居民滿意度打了折扣。針對這個難題，東平街道把“紅色物業(yè)”納入基層黨建總體布局，成立了貫中園國有物業(yè)公司，由社區(qū)領辦物業(yè)公司，對“三無”小區(qū)進行“兜底”管理，有效解決了物業(yè)服務缺位問題。截至目前，已投資781萬元，打造了52處紅色驛站，為每個“三無”小區(qū)配備了保安2名、保潔1名，71個“三無”小區(qū)實現了托管全覆蓋。、“自從街道建立了‘紅色物業(yè)’以來，小區(qū)真是煥然一新，不僅衛(wèi)生有了保障，類似水龍頭壞了、管道堵了、家里停電了這種小事，一個電話便有人上門解決。”徐春華高興地說。
“國有物業(yè)就是公辦物業(yè)，初心就是服務群眾，群眾滿意就是檢驗我們工作的標尺，我們在做好物業(yè)基礎工作上，還拓展延伸了其他功能，比如社情民意收集、群眾便民服務、志愿服務實踐等等，打通了服務群眾的‘最后一米’，我們干群的關系也更融洽了。”縣城市社區(qū)管理服務中心黨組書記、主任張斌介紹。
“轉換站建在哪里？”“供暖改造需要花多少錢”在東平縣平湖社區(qū)的“城市會客廳”正在開展著一場特別的黨建聯席會。社區(qū)黨委、居民代表與房管中心等職能部門圍坐一起，討論府第東郡集中供暖改造相關事宜。經過一番熱烈的討論，成功敲定了此項改造工程。
原來這是東平街道為了做好府第東郡小區(qū)的集中供暖改造工程召開的聯席會。由于某些歷史原因，該小區(qū)多年來沒有集中供暖，群眾意見很大。對此，社區(qū)黨委在充分聽取群眾、物業(yè)意見的基礎上，組織房管中心、綜合行政執(zhí)法、公用事業(yè)發(fā)展中心等多個部門，召開了黨建聯席會，利用兩個月的時間，安裝了換熱站，實現了小區(qū)集中供暖。
圍繞居民身邊事，東平街道通過“城市會客廳”、“居民議事會”等載體，積極收集群眾訴求，著力化解基層矛盾糾紛，努力提升改善小區(qū)基礎設施。通過創(chuàng)新探索，建立了“紅色聯盟”。該聯盟由小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會、物業(yè)公司共同組建，小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會、物業(yè)公司負責人“雙向進入、交叉任職”，形成“社區(qū)+物業(yè)+業(yè)主”三位一體的融合治理機制。自創(chuàng)建以來，平均每季度解決小區(qū)矛盾糾紛160件，訴求解決率達到96%，群眾滿意度從89%提升至97%，為社區(qū)精準把脈，開出了一劑群眾滿意的“新藥方”。（通訊員：齊心、鄒聰）
