“一次就辦好了，工作人員太熱情了，服務(wù)太周到了，辦事效率真高，給你們點(diǎn)贊。”拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照的趙先生高興地說(shuō)。
近日，老城街道某個(gè)體工商戶趙先生準(zhǔn)備開(kāi)辦一家日用百貨商店，用手機(jī)操作的業(yè)務(wù)不會(huì)辦理，便來(lái)到街道便民服務(wù)中心咨詢，工作人員了解到趙先生的服務(wù)需求后，按照所需材料，耐心指導(dǎo)申請(qǐng)人提出辦理申請(qǐng)，通過(guò)山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)幫代辦提交材料，指導(dǎo)如何刷臉認(rèn)證，經(jīng)過(guò)內(nèi)部核驗(yàn)、審批、出證，很快就為趙先生辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照，實(shí)現(xiàn)證照“一次申請(qǐng)、一窗受理、一次辦結(jié)”。
趙先生感慨道：“沒(méi)來(lái)辦理之前特別抵觸，有些東西需要在手機(jī)上操作，可我不會(huì)啊！心里非常著急，沒(méi)想到工作人員把我當(dāng)自家親人一樣，提供一對(duì)一指導(dǎo)，這么快就辦好了，你們不僅效率高，態(tài)度也好，服務(wù)太周到了”
今年以來(lái)，老城街道聚焦群眾急難愁盼，將“高效辦成一件事”作為提升政務(wù)服務(wù)效能、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要抓手，為群眾辦事提供“一條龍”套餐服務(wù)，讓政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)從“一堆事”變?yōu)椤耙患隆薄Ｔ诜?wù)專業(yè)、快速的基礎(chǔ)上，注重打造人性化服務(wù)，把群眾當(dāng)成自己的父母親人、兄弟姐妹，接待群眾始終保持熱情、耐心，積極提供幫助和指導(dǎo)，既有“速度”更有“溫度”，真正落實(shí)好“高效辦成一件事”，不斷提升群眾滿意度和獲得感。（來(lái)源：肥城市老城街道）
