為堅持踐行“以民為本，服務至上”的工作理念，濟寧市微山縣傅村街道立足服務群眾“小窗口”，做好為民解憂“大服務”，打出便民服務組合拳，不斷創(chuàng)新便民服務方式，助推政務服務品質優(yōu)化提升。
近日，在傅村街道為民服務中心，一場以“高效辦成一件事”為核心的服務改革正在悄然進行。工作人員和志愿者在得知楊樓社區(qū)的一位居民趙先生面臨困難時，便迅速響應，詳細了解了趙先生的身體不好需要常年服藥和家庭經濟負擔較重等困難。考慮到實際情況，大家主動協助趙先生在為民服務中心辦理低保邊緣家庭困難人員手續(xù)，通過“一門受理、協同辦理”分辦轉辦窗口，趙先生只需提交“一證一書一表”（即身份證、核對授權書、申請表），并簽署誠信申報承諾書，即可實現部門之間的數據共享，快速辦理各部門的救助事項，在完成辦理手續(xù)后，趙先生激動不已，連聲道謝。這一流程的優(yōu)化，不僅為趙先生這樣的困難群眾提供了及時有效的救助，也體現了傅村街道在“高效辦成一件事”方面的積極探索。
在傅村街道為民服務中心商業(yè)事務辦理窗口，同樣也讓群眾體驗到了高效與便捷的服務。以往，企業(yè)和個體工商戶在辦理營業(yè)執(zhí)照時，需要跑多個部門、提交大量材料，耗時費力。而現在，隨著“高效辦成一件事”改革的深入推進，營業(yè)執(zhí)照辦理流程得到了極大地優(yōu)化。以開設餐飲店為例，申請人只需在為民服務中心的綜合受理窗口提交一次材料，即可實現營業(yè)執(zhí)照、食品經營許可證等證照的一站式辦理。工作人員通過內部流轉、并聯審批等方式，大幅縮短了辦理時間，提高了辦事效率。
“高效辦成一件事”不僅是一項政務服務改革，更是對政府辦事方式的一次全面升級。下一步，傅村街道為民服務中心將通過優(yōu)化審批流程、提升服務質量、加強數字化支撐等措施，為企業(yè)和群眾提供更加便捷、高效的政務服務，用實際行動踐行“高效辦成一件事”的承諾，為群眾提供更加便捷、貼心的服務。（杜壯 鹿淑琪）
