建行濟(jì)南自貿(mào)試驗區(qū)分行為了給廣大老年客戶提供更加貼心、便捷的金融服務(wù)，積極響應(yīng)社會號召，深入踐行“適老服務(wù)”理念，為老年客戶進(jìn)行上門服務(wù)，送上實實在在的金融便利與溫情。
考慮到部分老年客戶因行動不便等身體原因難以親自前往銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，該行特別安排了專業(yè)團(tuán)隊，提供上門激活銀行卡服務(wù)。工作人員攜帶必要的設(shè)備和資料，確保在符合安全規(guī)范的前提下，為老年客戶現(xiàn)場激活銀行卡，讓他們足不出戶就能享受便捷的金融服務(wù)。
為了保障老年客戶的資金安全，該行還提供上門密碼修改服務(wù)與安全指導(dǎo)。工作人員耐心指導(dǎo)老人如何設(shè)置易于記憶但又相對安全的密碼，并向他們及其家人講解了防范電信詐騙、網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融安全知識，發(fā)放了相關(guān)宣傳頁，提高老年客戶的金融安全意識，增強(qiáng)他們的自我保護(hù)能力。
在上門服務(wù)中，工作人員不僅為老年客戶提供了銀行卡激活、密碼修改等基礎(chǔ)金融服務(wù)，還耐心講解了電子銀行的使用方法，以及如何通過手機(jī)銀行等渠道進(jìn)行日常的資金管理和查詢，幫助他們更好地融入數(shù)字金融時代。客戶表示支行提供的上門服務(wù)為他們解決問題的同時提供了很大的便利，他們感到十分滿意，同時向工作人員的耐心服務(wù)表達(dá)了感謝。
該行希望通過此次上門服務(wù)活動，讓老年客戶感受到建行對他們的尊重與關(guān)愛。未來，支行將繼續(xù)深刻把握金融工作的政治性、人民性，把高質(zhì)量發(fā)展要求融入經(jīng)營管理的全流程各方面，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。同時，也將堅定不移地走好中國特色金融發(fā)展之路，提高金融服務(wù)的便捷性和普惠性，以更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)，滿足廣大客戶的多樣化需求。
此次上門服務(wù)不僅體現(xiàn)了建行濟(jì)南自貿(mào)試驗區(qū)分行對老年客戶的關(guān)愛和尊重，展示了該行在金融服務(wù)方面的專業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷，也彰顯了建行作為國有大型商業(yè)銀行的社會責(zé)任感與擔(dān)當(dāng)。相信在未來的日子里，燕東支行將繼續(xù)以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更加貼心的舉措，為構(gòu)建和諧社會、促進(jìn)老年群體福祉貢獻(xiàn)自己的力量，贏得更多客戶的信賴和支持。（來源：建行山東省分行）
