以心換心，以情共情，中信銀行濟(jì)南歷城支行堅(jiān)持貫徹“客戶至上始終如一”的服務(wù)理念，急客戶之所急、想客戶之所想，通過(guò)綠色通道，為客戶提供有溫度的金融服務(wù)，向客戶傳遞銀行關(guān)懷。
近日客戶張女士前往歷城支行，為家中老人代取存折內(nèi)的養(yǎng)老金。該行工作人員為客戶取現(xiàn)時(shí)，因老人留存的信息要素缺失過(guò)多而無(wú)法正常完成業(yè)務(wù)辦理。鑒于客戶急需取現(xiàn)且家中老人已長(zhǎng)期臥床、無(wú)法出門(mén)的情形，該行立刻為其提供了綠色通道服務(wù)，上門(mén)為老人進(jìn)行信息維護(hù)，并于當(dāng)日辦妥取款業(yè)務(wù)，解決了張女士所遇到的難題。
一份真誠(chéng)，一種態(tài)度，中信銀行濟(jì)南歷城支行表示，將持續(xù)推動(dòng)優(yōu)化適老服務(wù)工作，做有心人、辦暖心事，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，讓更多的客戶感受金融溫度。（來(lái)源：中信銀行濟(jì)南分行）
