近日，一名急匆匆來到網(wǎng)點的中年客戶來到網(wǎng)點找主任，說家里老人八十多歲了，已多年未走出家門，沒法來銀行辦理業(yè)務(wù)，銀行卡密碼忘記需要取款，問怎么辦。建行濟寧太白支行主管了解到老人的困境后，工作人員沒有絲毫猶豫，立刻安排兩名工作人員準(zhǔn)備好相關(guān)材料，前往老人家中提供上門服務(wù)。
當(dāng)工作人員按響老人家門鈴的那一刻，老人的臉上露出了驚喜和感動的神情。工作人員面帶微笑，親切地向老人問好，并耐心地解釋此次上門服務(wù)的目的和流程。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，工作人員始終保持著專業(yè)和專注，認(rèn)真核對每一個細(xì)節(jié)，確保業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確無誤。他們還細(xì)心地為老人解答各種疑問，讓老人對自己的財務(wù)狀況有了更清晰的了解。
經(jīng)過一番努力，業(yè)務(wù)順利辦理完成。老人緊緊握住工作人員的手，激動地說：“太感謝你們了！建行的服務(wù)真是太好了！你們這么熱情，這么貼心，讓我感受到了真正的溫暖。”工作人員微笑著回應(yīng)道：“這是我們應(yīng)該做的。您的滿意就是我們最大的動力。”工作人員為老年客戶提供的上門服務(wù)，更是贏得了客戶的高度評價。
這次上門服務(wù)，不僅解決了老年客戶的實際困難，用實際行動弘揚尊老敬老傳統(tǒng)美德，同時也展現(xiàn)了建行工作人員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。在未來的日子里，相信建行會繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的價值，書寫更多溫暖人心的故事。（來源：建行山東省分行）
