近日，建行棗莊滕州支行成功阻止一起電信詐騙案件，為客戶挽回將近3萬元的損失，成功守住了客戶的“錢袋子”，保障了客戶的財產(chǎn)安全。
當(dāng)天上午，一名青年女性客戶前來銀行柜臺辦理業(yè)務(wù)，該客戶稱銀行卡被限額了，買購物卡時無法支付。經(jīng)辦人員查詢后發(fā)現(xiàn)，該銀行卡因近日多筆網(wǎng)貸入賬疑似交易不合規(guī)，已被暫停非柜面交易。面對這一情況，客戶顯得更加焦急，于是該客戶要求支取卡內(nèi)現(xiàn)金28000元，用途為購買購物卡。經(jīng)辦人員呼叫網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)主管前來對該筆業(yè)務(wù)進(jìn)行授權(quán)并且展示該卡的交易明細(xì)。在查看了客戶的交易記錄以后，營運(yùn)主對客戶進(jìn)行了詳細(xì)的詢問。客戶解釋因急用錢，所以辦理了多筆貸款。當(dāng)被問到取款用途時，客戶稱急需去超市購買28000元的購物卡后把密碼拍照發(fā)過去核銷后提現(xiàn)。此話引起了營運(yùn)主管的警覺，遂繼續(xù)詢問客戶，了解到該客戶加群做任務(wù)，下載了一個APP，做任務(wù)的返現(xiàn)和充值會員的錢目前在APP內(nèi)提不出來，為了完成匹配任務(wù)“解凍”前提投入的資金，需要再補(bǔ)齊28000元。但因銀行卡限額無法轉(zhuǎn)賬，故對方要求其充值某超市購物卡后將密碼拍照發(fā)過去用于核銷入賬。此時已基本斷定該客戶遭遇了網(wǎng)絡(luò)詐騙，于是阻止客戶交易，以防資金進(jìn)一步損失并撥打報警電話。
派出所民警到場后確認(rèn)這是一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，當(dāng)場對該客戶進(jìn)行了喚醒教育并充分贊揚(yáng)了該行認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，及時挽救了一名電詐受害人。此時客戶也幡然醒悟，及時止損，對該行工作人員表示由衷的感謝。
此次成功堵截事件，充分體現(xiàn)出了警銀協(xié)作對于防范電信詐騙的高效性，也體現(xiàn)出了建行棗莊滕州支行員工敏銳的反詐意識和堅(jiān)決保護(hù)人民群眾財產(chǎn)安全的決心。下一步，建行棗莊滕州支行將持續(xù)開展反詐宣傳教育活動和員工反詐知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面普及電信詐騙防范知識，做好反詐宣傳的排頭兵，筑牢守護(hù)“錢袋子”的城墻，切實(shí)保護(hù)人民財產(chǎn)安全。（來源：建行山東省分行）
